Saiba como o pós-venda pode impulsionar os resultados da sua ótica
Vamos começar com o seguinte questionamento: quanto tempo você passa sem encontrar os clientes que compraram seus produtos ontem ou hoje? Suponhamos que este prazo seja de um ano e meio, quando ele vier com uma nova receita com as medidas e o grau das lentes atualizado. Isso pode ser revertido se você já se […]
[CECOP Talks] Laboratório Prime Optical destaca a inovação do varejo ótico
Tarcísio Melim, Diretor Comercial da Prime Optical, está inserido no mercado ótico desde sua adolescência, quando começou a atuar no laboratório fundado por seu pai, chamado Rigor. A história do executivo converge com uma longa jornada empreendedora da família até que, em 2013, ocorreu a fusão do Rigor com a Embralentes. Por meio dessa união, […]
Confira 4 tendências para o mercado ótico em 2021
Ano novo, vida nova e com ele chegam as mudanças de comportamento dos consumidores e as novas apostas para o mercado ótico. Em 2020 superamos desafios nunca antes imaginados, a resiliência foi a palavra-chave e a ressignificação nos fez alcançar a inovação que tanto buscamos. A pandemia de Covid-19 não acabou, portanto, em 2021 continuaremos […]
Proteja os olhos do seu filho da luz azul dos eletrônicos
Dezembro chegou e com ele as tão merecidas férias. Nada melhor do que usar este período para descansar, recuperar as energias para começar o ano que está por vir com o pé direito e, é claro, se divertir! Durante esta quarentena passamos grande parte dos nossos dias em frente às telas de aparelhos eletrônicos como […]
[CECOP Talks] HB fala sobre o consumo na retomada dos negócios durante a pandemia
Silvio Luigi Cornaviera, diretor comercial da HB, possui mais de 25 anos de experiência no mercado ótico, tendo iniciado sua jornada no segmento em 1994. Dois anos depois, participou do processo de trazer a HB, uma das maiores marcas mundiais voltada ao action sport¸ para o Brasil, após conhecer Terry Fitzgerald, referência no surfe, principalmente […]
Black Friday 2020: saiba como preparar a sua ótica e potencializar as suas vendas
“O dia de descontos extraordinários para o consumidor e o de maior número de vendas para o empreendedor”, é o significado de Black Friday traduzido para o “idioma varejista”. A tradição surgiu nos Estados Unidos, nos anos de 1990, e se tornou uma verdadeira febre mundial que dura até hoje. Ela acontece sempre na última […]
Como instruir o consumidor na aquisição de novas lentes?
O momento da compra de novos óculos é um muito esperado pelos consumidores e toda a experiência deve ser elevada ao máximo, até mesmo pensando na fidelização e aproximação com o cliente. Enquanto o relacionamento deve ser priorizado, para que a jornada de compra seja eficaz, recursos técnicos por parte das óticas também são levados […]
Saiba como desenvolver um funil de vendas para sua ótica
Em um mesmo dia, o empreendedor ótico lida com diversas situações em relação ao consumidor, desde aquele que passa reto pelo estabelecimento, passando pelo que entra na loja, mas ainda se mostra um pouco indeciso, até aquele que de fato realiza a compra. O funil de vendas tem como objetivo delinear a trajetória percorrida pelo […]
5 passos para obter um planejamento financeiro robusto
A crise econômica ocasionada por conta da pandemia do novo coronavírus não era esperada por ninguém. De pequenas até grandes empresas, todos os segmentos e portes foram impactados de alguma forma e tiveram de se reinventar, além de tomar atitudes rápidas buscando estabilizar os negócios. Para as óticas, o cenário não foi diferente. Com certeza, […]
O que é Customer Experience?
Vivemos a Era do Cliente, em que ele é o centro de todas as estratégias das empresas. Dentro deste contexto, surge o conceito de Customer Experience (CX), também chamado de experiência do cliente, na tradução para o português. Hoje, o varejo é muito mais do que apenas uma relação de compra e venda. Além de […]
