Saiba como desenvolver um funil de vendas para sua ótica
Em um mesmo dia, o empreendedor ótico lida com diversas situações em relação ao consumidor, desde aquele que passa reto pelo estabelecimento, passando pelo que entra na loja, mas ainda se mostra um pouco indeciso, até aquele que de fato realiza a compra. O funil de vendas tem como objetivo delinear a trajetória percorrida pelo […]
5 passos para obter um planejamento financeiro robusto
A crise econômica ocasionada por conta da pandemia do novo coronavírus não era esperada por ninguém. De pequenas até grandes empresas, todos os segmentos e portes foram impactados de alguma forma e tiveram de se reinventar, além de tomar atitudes rápidas buscando estabilizar os negócios. Para as óticas, o cenário não foi diferente. Com certeza, […]
O que é Customer Experience?
Vivemos a Era do Cliente, em que ele é o centro de todas as estratégias das empresas. Dentro deste contexto, surge o conceito de Customer Experience (CX), também chamado de experiência do cliente, na tradução para o português. Hoje, o varejo é muito mais do que apenas uma relação de compra e venda. Além de […]
[CECOP Talks] Grown Optical fala sobre a importância da qualidade para o crescimento das vendas
Com mais de 20 anos de atuação no grupo Essilor, Carlos Augusto Vaz de Mello é, atualmente, Diretor Geral da Grown Optical, empresa originada da fusão de grandes grupos do ramo ótico, que foi comprada pela Essilor em 2016. Em entrevista exclusiva ao CECOP Com Você, Carlos destacou a relação entre a qualidade e as […]
Como se comunicar com seu cliente via redes sociais?
Você já teve receio de chamar seu cliente nas redes sociais e não conseguir ser certeiro com ele? A comunicação nas plataformas digitais é assertiva quando feita adequadamente, respeitando as características de cada rede. Enquanto o Instagram aceita uma abordável informal, por exemplo, o LinkedIn pede o oposto. Para cada rede social, há uma ressalva […]
Varejo 4.0: muito além da tecnologia
Os avanços tecnológicos têm impactado nossas vidas em todos os aspectos, incluindo a forma como compramos e vendemos. Dentro desse cenário, surge o conceito do varejo 4.0, que tem como objetivo revolucionar os processos do setor, utilizando os recursos digitais como um caminho para aprimorar ao máximo a experiência do cliente. O “4.0” faz referência […]
COVID-19: Manual de Sobrevivência no Varejo Ótico
A crise do novo coronavírus causou um grande impacto sobre o varejo ótico, em especial as óticas independentes, que representam cerca de 80% do setor. Sempre buscando ferramentas para que a nossa comunidade possa atravessar até os momentos mais difíceis e imprevisíveis, a CECOP desenvolveu uma série especial de e-books intitulada Manual de Sobrevivência no […]
Receita Federal registra em junho o maior número de vendas do ano
Dados da Receita Federal mostram que a emissão de notas fiscais eletrônicas em junho atingiu o maior patamar do ano, chegando a uma média de R$ 29,9 bilhões por dia. O crescimento visto no último mês representa um aumento de 15,6% em relação a maio e de 10,3% em comparação com junho de 2019, indicando […]
Prepare sua ótica para o varejo do futuro com o Smart Business Plan!
Essa tem sido a sua realidade? O primeiro estágio da pandemia está passando e algumas pessoas estão voltando a abrir seus negócios. Mas nada mais será como antes e saber disso pode gerar perguntas como: ✔️Qual o timing correto que devo ter para não me perder entre as principais decisões? ✔️ Como manter um equilíbrio […]
E-commerce brasileiro cresce 81% em abril
Com o isolamento social, o e-commerce se mostrou uma alternativa para quem deseja fazer compras das mais variadas sem sair de casa. As vendas digitais vieram para ficar, e isso se reflete nos números. Segundo o Compre & Confie, o e-commerce brasileiro faturou R$ 9,4 bilhões em abril, o que representa um aumento de 81% […]
