Confira 4 tendências para o mercado ótico em 2021
Ano novo, vida nova e com ele chegam as mudanças de comportamento dos consumidores e as novas apostas para o mercado ótico. Em 2020 superamos desafios nunca antes imaginados, a resiliência foi a palavra-chave e a ressignificação nos fez alcançar a inovação que tanto buscamos. A pandemia de Covid-19 não acabou, portanto, em 2021 continuaremos […]
Empresas familiares: Você pensa na sucessão da sua ótica?
No Brasil, os empreendimentos familiares são um dos pilares fundamentais da nossa economia. De acordo com dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 90% dos negócios no Brasil possuem perfil familiar, por apresentarem pessoas com parentesco no quadro de sócios ou funcionários. Os números apontam ainda que as empresas familiares são responsáveis por […]
[CECOP Talks] Marchon fala sobre a construção de uma reputação sólida no mercado
Marcelo Kitsuda, além CEO da Marchon, uma das principais fabricantes e distribuidoras mundiais de óculos de grau e de sol, também é Presidente do Conselho de Administração da Abióptica. Em entrevista exclusiva ao CECOP Com Você, Marcelo explorou a importância de consolidar uma reputação consistente, considerando um mercado cada vez mais competitivo. Hoje, a Marchon […]
Gere vendas exponenciais e otimize sua rentabilidade
No início de 2020, a ideia de uma pandemia ainda parecia distante das nossas realidades. Ela pegou a todos de surpresa e exigiu que o empresário reinventasse suas estratégias do dia para a noite. Por mais que nos planejemos, há sempre — em maior ou menor escala — elementos externos que escapam do nosso controle […]
Os quatro Ps da ótica
O marketing é fundamental para os mais diversos segmentos mercadológicos. Indo além de estratégias de comunicação, essa área também é responsável por abranger estratégias de vendas e jornada do cliente. Nesse sentido, o conceito de Mix de Marketing atua como grande aliado das óticas que desejam potencializar seus negócios, uma vez que envolve a união […]
Saiba como desenvolver um funil de vendas para sua ótica
Em um mesmo dia, o empreendedor ótico lida com diversas situações em relação ao consumidor, desde aquele que passa reto pelo estabelecimento, passando pelo que entra na loja, mas ainda se mostra um pouco indeciso, até aquele que de fato realiza a compra. O funil de vendas tem como objetivo delinear a trajetória percorrida pelo […]
O que é Customer Experience?
Vivemos a Era do Cliente, em que ele é o centro de todas as estratégias das empresas. Dentro deste contexto, surge o conceito de Customer Experience (CX), também chamado de experiência do cliente, na tradução para o português. Hoje, o varejo é muito mais do que apenas uma relação de compra e venda. Além de […]
O que a LGPD pode mudar na rotina das óticas?
Com certeza a “Lei Geral de Proteção de Dados” já foi citada em seu estabelecimento em algum momento. Seja em uma busca rápida em ferramentas de pesquisa ou em noticiários, a LGPD vem sendo colocada em debate desde o governo do ex-presidente Michel Temer. Aprovada em agosto de 2018, a lei nº 13.709 é responsável […]
Como fidelizar os clientes da sua ótica?
Tão importante — ou até mais — quanto atrair novos clientes para o seu estabelecimento, é essencial também retê-los, e garantir que eles retornem em outras oportunidades. A fidelização se baseia na confiança entre o consumidor e sua ótica, construída a partir de estratégias que pretendem aprimorar a experiência de compra e mostrar o diferencial […]
Como se comunicar com seu cliente via redes sociais?
Você já teve receio de chamar seu cliente nas redes sociais e não conseguir ser certeiro com ele? A comunicação nas plataformas digitais é assertiva quando feita adequadamente, respeitando as características de cada rede. Enquanto o Instagram aceita uma abordável informal, por exemplo, o LinkedIn pede o oposto. Para cada rede social, há uma ressalva […]
